Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - AUTO ESTOQUE

Na AUTO ESTOQUE, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que visa garantir uma experiência justa e tranquila para você.

1. Condições para Trocas e Devoluções:

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
• Condição do Produto: Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios, e acompanhado da nota fiscal.
• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para nos informar e solicitar a troca ou devolução.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução:

• Entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp 5562992171293 ou pelo Instagram @autoestoquepecas, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, enviando fotos do produto.
• Nossa equipe analisará o seu caso e orientará sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta para nossa loja.

3. Custos de Envio:

• Troca por Defeito ou Erro: Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio do produto, a AUTO ESTOQUE arcará com todos os custos de frete.
• Troca por Insatisfação: Se a troca for solicitada por motivos de insatisfação ou escolha errada, o cliente é responsável pelos custos de envio.

4. Restituição de Valores:

• Para devoluções, após a análise e aprovação do produto retornado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para restituição pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.

5. Considerações Finais:

• A AUTO ESTOQUE se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições mencionadas acima não sejam atendidas.
• Nosso objetivo é oferecer uma solução rápida e eficiente para todos os nossos clientes. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.

Agradecemos por escolher a AUTO ESTOQUE e esperamos continuar atendendo suas necessidades com a qualidade e confiança que você merece.